中国移动2025年上半年实现营运收入5438亿元，股东应占利润842亿元，同比增长5.0%。

在业绩说明会上，中国移动副总经理张冬表示，家庭市场已成为公司收入增长的主力军。中国移动将家庭市场视为存量经营的稳定器、价值增长的新引擎和高质量发展的新引领。

围绕“移动爱家”品牌，中国移动全面升级相关产品和服务，力争1至2年内将其打造为行业第一品牌和客户首选品牌。张冬指出，“移动爱家”的核心理念是有AI的智慧家和有爱的美好家，强调温暖感、智慧感和安全感。

为推动家庭市场发展，中国移动提出“五新”策略。

第一是打造新产品。围绕“一根线、一张网、一个家”构建全栈式家庭解决方案。“一根线”向极速全光连接演进；“一张网”基于算力、存储、控制、感知、安全“五位一体”能力部署；“一个家”聚焦娱乐、康养、教育，以及人、车、家融合场景。

第二是打造新运营。围绕AI和爱，构建“153”融合体系运营。“1”代表一站式管理家庭通信；“5”涵盖设备、连接、业务、权益等五类资源共享；“3”指欢迎礼、回家礼、聚会礼等三项回馈。

第三是打造新入口。在“移动爱家”APP基础上部署灵犀2.0系统，为家庭客户提供通信、办公、教育、医疗、康养等多场景AI服务。

第四是打造新服务。组建“移动爱家”工程师队伍，提升服务品质，确保客户更放心、更贴心、更安心。

第五是建设新生态。升级爱家运营平台，成立“移动爱家”合作联盟，汇聚超过600家合作伙伴，提供全栈式解决方案。

张冬表示，通过上述举措，家庭业务将更好满足客户需求，成为存量经营的稳定器和动能增长的新引擎。

根据报告，中国移动上半年家庭市场收入达750亿元，同比增长7.4%。家庭客户综合ARPU达44.4元，同比增长2.3%。

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