8月11日，外卖平台在杭州召开骑手交流会，来自上海、浙江、江苏等多地的骑手分享了夏季跑单的感受、反馈与期待。饿了么负责人表示，将持续加大投入提升骑手体验，优化骑手服务。

数据显示，淘宝闪购上线以来，截至7月底，饿了么骑手月活数量整体增长181%，其中众包骑手增长236%；同时，7月收入超过1万元的骑手数量达到去年2.8倍。在立秋当天，这一增长更加显著。8月7日，30多万餐饮小店成交突破峰值同时，饿了么骑手整体数量达到去年的3.5倍。

在交流会上，骑手表达了对收入、休息、就餐以及社保保障的关切。来自上海的骑手张文强表示，熟练骑手月入2万已成常态，收入提升让生活更有奔头。杭州优选队长黄晓琴则提到，随着团队人数从20人扩至100人，社保成为部分骑手的迫切需求，自去年起平台试点为骑手缴纳社保后，她已在平台补贴下开始缴纳。

骑手李瑞丰提出订单补贴与超时免责等关切问题，并表示尽管工作辛苦，但外卖切实改变了其生活。他已从事该行业5年，并计划继续坚持下去。

平台负责人表示，良性竞争让所有参与者获益，饿了么与淘宝闪购通过普惠措施及关怀项目，全面改善骑手的工作与生活。目前平台已加大订单奖励、天气补贴、新人权益、防暑保障等举措，并推出超时免责、灵活配送时间安排、智能装备升级、实惠骑手餐、话费换电补贴、骑手亲子暑期研学营等多项措施。

中国新就业形态研究中心主任、首都经济贸易大学副教授张成刚指出，平台、商家数据向好，骑手收入增长，信心得以激发。外卖领域存在平台生态用工的乘数效应，随着单量突破，整个生态系统岗位增加，就业将不仅限于配送岗位，还将出现直播导购、即时零售运营、仓配调度、数字门店管理等多类新岗位，为骑手提供职业发展通路。

业内人士指出，主流平台的促消费措施带动了服务消费市场的增量扩张，形成“就业蓄水池”效应，为骑手提升收入。但平台仍需平衡骑手配送安全与效率，提升服务品质，优化待遇，推动即时零售的可持续发展。

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