近日有网友反映，家中小米智能门锁 2 Pro 出现人脸识别错误情况，导致门锁被外卖员开启。发帖者史先生表示，当时自己正在家中休息，未外出。

史先生介绍，该门锁是首次出现此类问题，此前偶有需要二次扫脸才能正确识别的情况。小米客服回应称，将安排工程师上门检修，并记录核实相关情况，同时反馈至总部专员进行跟进。

小米客服建议，如消费者遇到类似问题，可第一时间联系客服，由专业人员上门检查并处理。

小米智能门锁 2 Pro 于去年 8 月上市，售价 2299 元，具备 AI 3D 结构光人脸识别、门外 AI 智能猫眼摄像头、门内高清大屏可视等功能。

该产品支持 10 种开锁方式，包括人脸、指纹、密码、临时密码、蓝牙设备、应急钥匙、NFC 门卡、小米手机、小米手表、小米手环；采用直插式 C 级锁芯贯穿锁体设计，防止技术开启或暴力拆卸。

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