饿了么董事长兼CEO范禹发布内部信，宣布平台全体骑手正式升级为“城市骑士”，全面升级骑士保障、激励、关怀和发展体系。

此次“城市骑士”升级计划旨在推动职业标准化、保障体系化和激励到位化。平台将围绕养老和医疗，为全国有意愿的骑士提供更多保障方案选择，并投入更多支持；在职业保障方面，将在更多省份覆盖新职伤保障，全量足额为骑士缴纳费用，提升其安全感、获得感和归属感。

范禹表示，升级骑士激励体系、福利保障、换装职业制服，是推动城市骑士成为专业、有保障、有发展、有尊严的职业的起点。他希望城市骑士能被更多人看见、认可和尊重，成为“马路天使”和“平凡英雄”。

随着外卖行业竞争加剧，骑手群体不断扩大，如何保障骑手权益成为社会关注焦点。此前，饿了么在上海召开协商算法恳谈会，并签署全国首份网约配送算法和劳动规则协议，涵盖劳动报酬、休息休假、劳动保护等方面。同时，平台将全面升级防疲劳规则。

美团也启动骑手养老保险试点，探索适合新就业群体的养老保险方案。京东则加大全职骑手招聘力度，在130多个城市为全职骑手提供五险一金、保底收入和职业发展通道。

业内人士指出，外卖行业用户增长放缓，平台竞争转向争夺运力资源。通过提升骑手福利，平台一方面提升骑手职业认同感和待遇水平，助力稳增长保民生，另一方面也将提升消费者在即时零售中的服务体验，促进行业可持续发展。

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