美团旅行升级小团游服务 推出“美团好品”计划

美团旅行近日推出“美团好品”计划,旨在提升小团游服务质量,帮助用户筛选性价比高、保障性强的深度旅游线路。该计划将为入选产品提供流量支持,推动旅游出行服务高质量发展。

小团游产品限定每团人数在10人及以下,采用灵活机动的小型车辆出行,并由专业人员带队,注重深度体验沿途风光和人文特色。目前首批“美团好品”线路已在云南、新疆、甘肃、青海、重庆等热门旅游目的地开展试点,未来将进一步推广至其他出游服务。

数据显示,异地出游用户中,30岁以下用户占比达44%,年轻消费者更倾向于远距离深度游。其中,300公里以上的“中长线游”需求增速超15%。在异地游客增速排名前20的城市中,小众目的地占比达80%。今年上半年,小团游搜索量同比增幅超过30%,市场需求快速增长。

由于旅游产品服务链条长,涉及环节多,行业中货不对板、临时加价、强制消费等问题仍较为突出。为此,“美团好品”计划对入选小团游产品提出明确保障措施:在高性价比基础上,支持“放心退”和“遇坑赔”,即出行前1天18点前可免费退改,专属客服30秒内响应用户咨询;旅途中如遇强制消费或强制购物,无需等待商家确认,平台将启动信任赔付机制。

美团旅行相关负责人表示,伴随小团化、个性化、品质化出游趋势,平台致力于打造让用户放心体验、愿意推荐的服务保障体系,同时帮助具备优质服务能力的商家获得更多关注。

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