天眼查App显示，2025年8月26日，「基于实时会话和多模态大模型的智能评价方法及装置」专利正式进入专利的公布阶段。申请人为浪潮软件股份有限公司，该项计算专利涉及政务服务技术领域，旨在通过实时会话和多模态大模型提升政务服务评价的真实性与客观性，有效遏制恶意评价和虚假评价的发生。据专利信息显示，该方案通过对音频文件进行自然语言处理与语音识别技术分析对话语义，并基于分析结果实现对服务人员的多维度智能打分，技术效果实现突破性进展。发明人为崔金萍、迟钰沛、吴波。专利摘要显示，该装置包括应用层、数据层、能力层、服务层以及系统层，采用数据采集、文本文件读取、对话语义分析及服务评价等流程，实现智能化政务服务评价体系构建。

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