近年来，“港人北上”热潮持续升温，内地赴港旅游也愈发活跃，跨境游的双向交流日益频繁。深圳凭借其地缘优势和丰富的旅游资源，成为港客北上消费的首选目的地之一。为方便从深圳湾过关到深圳的用户叫车，滴滴在深圳湾口岸设置专属候车区，提升接驳效率，并发放深圳湾口岸专属打车优惠。

在深圳市相关部门的共同指导下，滴滴出行建设深圳湾智慧口岸。通过设立专属上车点、候车区及车道智能车牌识别系统，为赴深、返深游客提供更便捷、舒适的候车环境，减少等待时间，缓解交通拥堵和乘车不便等问题，提升整体出行效率和体验。港人北上或内地游客赴港游均可使用同一个滴滴出行APP，付费时自动换算汇率。

为实现车辆精准定位和旅客快速匹配，滴滴在深圳湾口岸落地“人找车”模式，专属候车区设在深圳湾口岸网约车停靠点，出关后步行约3分钟（约150米）即可到达。滴滴对网约车候车区、乘客上车点、滴滴车站布局进行定制化改造，候车区包含通道休息座椅、网约车接驳车位，方便用户边等车边休息。同时对司机行驶路线进行精细化调整，确保司机与乘客能快速会面并出发。

滴滴通过优化产品及派单能力，为乘客精准推送上车点，可精确到具体车道。乘客叫车时，平台智能推荐通行状态顺畅的车道；司机接单后按平台导航即可行驶至对应车道，更方便司乘碰面。

同时，滴滴配合相关部门要求，在口岸上车点升级改造接驳入场识别系统。通过智能识别进站车辆是否已接单、是否进场及其场内停靠位置，联动候车区车道屏显示车位信息，使乘客能直观查看并快速找到接驾车辆，避免非接单车辆过多造成线下拥堵，提升司乘接驳换乘效率。

考虑到乘客等车时习惯坐在上车点道路中间升降车挡处，易造成拥堵，影响上车效率。本次上车点共建以疏代堵，在每车道两侧安装座椅，为旅客提供休息服务的同时分流中间人行道的拥挤情况，提升乘客体验。此外，在候车区还可看到中英双语的滴滴打车使用指南，方便外籍游客熟悉和使用。

截至目前，在各地主管部门的指导和支持下，滴滴已在全国137个城市的255座机场、火车站升级体验优化措施。通过提升技术能力、完善指引标识和服务设施等措施，改善乘客用车体验和司机接驾体验。滴滴将持续携手各合作伙伴，不断创新实践，努力为公众提供更便捷、舒适的出行服务。

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