8月28日，成都高新区市场监督管理局通报“50升油箱被加67.96升汽油”事件调查结果，初步判定为加油机设备软硬件及信息交互故障。

根据通报，8月9日，涉事车主在中石油高新天山加油站加油时发生消费纠纷并报警。在民警见证下，涉事06#加油枪被封存并停用至今。

8月11日，市场监管所收到投诉后开展调查，8月12日加油站进行了先行赔付。8月17日，城市运行和政务服务办回访时，车主称纠纷已解决。

8月20日，车主提供加油小票等证据后，高新区市场监管局进一步核查。

调查发现，未发现人为改动加油机主板或破坏计量器具准确度行为，也未发现工作人员异常操作；涉事车辆油箱实际容量未超过标称容量。

通过对加油机投运以来的加油日志、收费记录、计量微处理器和税控微处理器数据的检查，并结合加油机生产厂商现场配合调查情况，发现后台数据将上一笔交易的27.18L叠加计入涉事车辆加油量，涉事车辆实际加油量为40.78L。

此外，自2025年6月5日检定以来，涉事06#加油枪共完成2863笔加油交易，仅本次交易数据传输出现异常。

中国石油成都销售当日发布情况说明，对客户造成的不良消费体验诚恳致歉，并表示将严格落实市场监管部门要求，加强设备管理，优化服务机制，提升服务质量。

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