特斯拉将调整旗下Tesla App中的汽车服务线上沟通功能。根据媒体报道，该调整将使车主与4S店之间的线上聊天记录在保养或维修订单完成后至少保存24小时。

目前，车主可通过App中的“服务”功能预约保养或汽车维修，并在预约后进入线上聊天界面与4S店沟通。然而，原有机制下，相关聊天记录在订单完成后仅保留2小时，超出后窗口自动关闭，导致车主无法找回相关记录，引发部分用户不满。

特斯拉副总裁Raj Jegannathan确认，公司正在优化App，以延长服务沟通记录的保存时间至24小时，方便车主查阅或存档相关内容。

此外，特斯拉还计划在全球部分门店试点公开区域经理联系方式，以便车主在保修、报价或诊断存在争议时，能够直接与负责人沟通。

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