全美最大运营商 Verizon 于 2025 年 9 月 1 日遭遇多地服务中断，持续数小时。据外媒报道，部分用户遭遇断网问题，影响正常通信。

Verizon 表示，“最糟糕的时候”已经过去，但目前仍有用户受到影响。公司承诺为停机超过 24 小时的用户提供账单抵扣，并开始兑现补偿措施。补偿需用户主动申请，且须在 180 天内通知公司。

有用户分享称，申请补偿后获批一次性近 33 美元的账单抵扣。Reddit 用户交流发现，补偿金额差异较大。有人因一条线路获赔 33 美元，另一人受影响更严重却仅获得 20 美元。另有用户称，最初被提供每条线路 2 美元的补偿，后被调整为每月 30 美元、持续一年。

部分用户认为沟通方式影响最终补偿金额。例如告知客服工作受到影响，可能更容易获得较高赔偿。但也有人提醒，补偿金额在很大程度上取决于接电话的客服人员。

一名自称 Verizon 前客服的用户补充称，赔偿额度既非完全随意，也没有统一标准。客服会参考一些因素，例如用户过往申请次数，大多数客服人员无权批出超过 20 美元的抵扣。

Verizon 传播副总裁 Richard Young 于当地时间 8 月 30 日表示，公司已经意识到一个软件问题正在影响部分客户的无线服务。工程师正在积极排查，并迅速识别和解决该问题。用户可访问公司‘检查网络状态’页面获取所在地区的服务更新。

根据故障监控平台 Downdetector 的数据，至少有 23544 人提交了相关问题报告，表明此次中断具有普遍性。部分用户称此次事件是一次覆盖全美的网络中断。

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