2025年8月27日，快手电商宣布推出“明日达”“隔日达”服务，首批测试商家商品上线相关服务，试运行时间截至9月30日，后续视情况延长。

当前主流电商平台均将物流体验作为竞争关键。京东自2007年开始自建物流，目前已成为中国领先的技术驱动的供应链解决方案及物流服务商，服务范围覆盖京东平台内外商家。2025年数据显示，京东211仓配时效覆盖城市数量增加60%，次日达时效覆盖城市数量增加35%，211时效+次日达时效订单覆盖率可达90%以上。

淘宝方面，菜鸟网络自2013年成立以来持续推进物流布局，2025年6月与顺丰达成官方合作，推出“极速上门”物流服务。抖音则在2022年1月测试快递服务“音尊达”，同年7月测试“极速达”，9月推出“音需达”，接入顺丰、京东物流。2024年6月新增“自选快递”功能，2025年618期间与申通深化战略合作，构建“次日达”时效体系。

快手此前在物流布局上动作迟缓，2022年初试水“按需派送”，2024年9月上线“小时达”服务，但主要支持Apple系列产品，后续未扩展。

电商行业已步入存量竞争时代，服务体验成为平台竞争核心战场。物流服务是影响用户复购与忠诚度的关键因素之一，也是构筑平台电商生态闭环的重要拼图。

2025年8月17日，黑猫投诉平台上一则投诉显示，7月21日在快手购买的连衣裙约一星期才发货，发货速度缓慢。脉脉上一位网友表示，快手电商终于推出时效配送服务，之前购物动辄等待三四天，用户体验不佳。

快手近期动作频频，2025年7月，淘宝、京东、美团外卖竞争激烈，快手APP在首页“团购板块”新增独立外卖入口。8月11日，快手APP内上线“快手官方自营旗舰店”。

快手2025年第二季度业绩报告显示，公司营收350.46亿元，同比增长13.1%。线上营销服务、直播、其他服务（电商和可灵AI业务）分别占比56.4%、28.7%、14.9%。直播业务中，辛巴单场直播GMV曾达21亿元，占快手直播电商大盘约30%至40%。2025年8月18日，辛巴宣布退出直播行业，对快手直播业务造成冲击。

黑猫投诉平台数据显示，快手电商存在偏袒商家、虚假发货、发货迟缓、拒绝退货退款等问题，消费者维权困难。

快手此次物流服务测试旨在解决频发的物流时效问题。系统默认初始化截单时间为当日00:00-17:00和当日17:01-24:00，分别为明日达和隔日达截单时间。试运行期间，平台将为商家监测相关商品的时效表达和达成情况，并对时效承诺未达成进行兜底赔付。

商家店铺维度开通后，系统筛选不符合标准的商品类型，如预售类、48小时发货类、跨境类等，并预判用户收件地和商家发货地之间的物流路线，判断能否满足时效要求。符合标准的商品被打上“时效承诺”标签。

从行业维度看，快手跟进此类服务是应对激烈竞争的必然结果，能快速补齐时效服务短板。从自身发展角度看，此举有助于优化服务体验、提高竞争力，通过“时效承诺”标签提升商品转化率，助力业绩增长，缓解营收结构风险。

不过，服务承诺能否真正落地仍是挑战。快手选择与第三方快递公司合作的轻资产模式，虽降低初期投入成本，但平台对物流链路掌控力弱，服务标准难以统一，用户体验波动较大。

抖音等平台此前落地经验表明，完全实现时效服务并不容易。网友反映，在抖音购买的商品并非全部按时送达，也非全部送货上门。快手需要与快递公司建立深度协同，打通从仓储到配送的数据链条，构建可控、可视、可信的履约服务体系。

无论如何，快手此次测试是一次积极尝试。

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