9月5日消息显示，抖音电商近日加大对商家违规消除品退与差评行为的整治力度，并将该专项治理列为内部S级项目。据平台商家反馈，平台运营人员已向商家发出通知，要求停止一切消除差评和品退的刷分操作，并明确表示如有违规将“100%落罚”。

此次治理行动源于部分商家恶意利用平台规则，干扰用户正常售后和评价机制。具体表现为：在用户给出差评后，商家以售后补偿为由，发送包含无关商品信息的“仅退款卡片”；或在用户发起售后申请时无理由拒绝，再另行创建售后卡片引导用户处理。

根据抖音电商规定，若商家存在上述违规行为，平台将视情节严重程度采取处理措施，包括扣除违约金、限制参与活动以及店铺清退等。

此前8月，抖音电商宣布成立安全与信任中心，旨在加强平台与商家、达人及公众的沟通，定期发布治理动态，推动构建清朗的网络购物环境。

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