9月6日，从外地出差返回德阳的罗女士在乘坐高铁途中遗失身份证、现金及卡包等重要物品。罗女士在13:39于德阳站下车后发现物品遗失，随即通过12306APP登记相关信息。

罗女士表示，不到十分钟后，列车长即与其取得联系告知物品已被找到。据成都铁路局成都客运段列车长冉晓莉介绍，罗女士所乘坐的C6306次列车于当日13:39到达德阳站，遗失物品经确认为黑色卡包，内含身份证一张、现金400元及会员卡等。列车工作人员随后将物品交接至C6311次列车，并于15:33送达德阳站。

冉晓莉提醒，如在旅途中发现物品遗失，旅客可立即联系列车工作人员协助查找。若已离开列车，可通过12306APP进入首页“温馨服务”板块，点击“遗失物品查找”，填写车次、物品类别、联系方式等详细信息。此外，也可直接拨打12306服务热线，提供相关资料以便工作人员快速响应。

冉晓莉表示，旅客的满意是铁路服务工作的最大动力，未来将继续以高效、贴心的服务保障每一位旅客的出行体验。

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