9月10日，京东集团旗下京东超市在11周年发布会上宣布，计划未来三年将用户规模从当前的3亿提升至5亿。该目标由京东集团副总裁、京东零售大商超事业群总裁牛英华提出，将通过商品、品牌、品类、渠道及效率五个战略方向推动增长。

这一用户扩容计划基于京东超市上半年的业绩表现，包括购物用户规模同比增长18%、订单量上升20%、交易额增长15%。据悉，京东超市将聚焦用户需求洞察、全渠道体系搭建及AI技术应用，通过省区仓店、跨境出海等渠道布局，并结合供应链优化提升运营效率。

京东超市指出，当前消费市场呈现理性化与多元化趋势，单纯依赖低价策略已难以维系用户粘性。未来将重构“人、货、场”关系，重点强化消费趋势捕捉能力与场景化服务创新。

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