9月13日，海南航空HU7303次航班因天气原因备降太原武宿国际机场，引发部分乘客不满。据现场视频显示，数名乘客在机场大厅内下跪，要求航空公司给予合理解释及妥善解决方案。

该航班原计划从太原飞往重庆，受天气影响临时改变航线。部分乘客表示，备降后未及时获得有效信息，且对后续安排存在异议，遂采取下跪方式表达诉求。

海南航空于当日发表声明回应称，已启动应急预案，安排乘客食宿，并积极与乘客沟通解释。海航强调，此次备降属不可抗力因素，后续将根据天气及空管指令合理调整航班。

目前，相关乘客已陆续得到安置，机场秩序恢复正常。

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