9月18日消息，2025腾讯全球数字生态大会现场，松赞旅行宣布与腾讯云达成合作，双方将围绕潜客精准转化、客户标签体系打造、会员精细化运营等领域展开深度合作，以数据驱动运营效率和客户体验的提升。

松赞旅行将依托企业微信打造连接新老游客的核心阵地，结合腾讯云企微SCRM平台构建用户全生命周期旅程数据，提供个性化服务，包括为新客赠送欢迎礼、为老客提供专属优惠等，通过私域触达提升顾客好感度。腾讯云还将助力松赞进行用户增长规划，聚焦用户洞察、小程序走查、UIUX设计及私域触点流量优化，提升营销效率。

基于腾讯企点营销云CDP，松赞旅行将打通微信小程序、企业微信、会员系统、客服系统等全渠道数据源，结合顾客历史消费习惯与体验偏好，划分亲子、银发、情侣等核心客群标签，建立多维度用户标签体系，支持高潜客户挖掘与高客单人群拓展。

松赞旅行将基于客户画像提供个性化旅游路线推荐，例如为带娃家庭推荐藏地文化轻松行程，为银发夫妇推荐康养路线，为年轻情侣设计小众秘境打卡线路，并利用腾讯企点营销云MA系统实现营销内容自动推送，提升营销效果与复购率。

未来，双方还将探索腾讯AI大模型技术在文旅场景的应用，如开发AI驱动的预测式营销能力，进一步提升游客满意度与复游率。

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