今年4月至7月,超80家知名品牌出现关店潮,涉及奢侈品、快时尚、餐饮、零售等多个行业。GU关闭上海淮海中路、广州维多利广场门店,国内仅剩两店;MUJI在北京、上海、苏州等地陆续关店;ZARA撤出福州、贵阳、东莞等城市,青岛仅剩一家门店;潘多拉将中国关店计划从50家增至100家。
部分标志性首店、末店相继关闭:盒马最后一家X会员店、LVMH旗下梵诗柯香中国首家精品店、欧莱雅高端香水品牌Aesop中国大陆首店均停止运营。关店并非全因失败,更多是品牌战略调整的主动选择。
闭店主要原因包括被动止损与主动求变。MUJI关闭的多家门店位于热门商圈,但受竞争加剧与客流分流影响,经营状况下滑。苹果Apple Store大连百年城店关闭,因商场运营方陷入困境,导致整体商圈人气衰退。茑屋书店国内门店从高峰缩减至11家,与其合作的地产运营商经营压力增大密切相关。
部分门店完成阶段性任务后退出。盒马X会员店上海森兰店关闭,标志着盒马放弃仓储会员模式,聚焦盒马鲜生与NB业态,2025财年实现全年经调整EBITA盈利。GU、Oysho关闭多数门店,资源集中于优衣库、ZARA主品牌。LV上海巧克力专卖店运营约一年后关闭,虽业绩良好,但已达成品牌曝光与经验积累目标。
品牌主动求变体现为形象升级与运营优化。ZARA、H&M关闭街边小店,在核心商圈开设大型旗舰店,重塑品牌形象。Gucci、Tiffany、LOEWE等奢侈品牌撤离奥莱与下沉市场,强化稀缺属性。周大福2025财年净闭店896家,推进数字化新店建设;Bottega Veneta减少代理门店,增加直营以加强渠道控制。
闭店执行考验品牌运营能力。GU上海淮海路店因标价争议引发舆论质疑;Mardi Mercredi多地门店闭店信息不透明,员工与消费者均未获充分通知,影响清库存效率与品牌形象。成熟品牌则注重客户留存与情感维系。
盒马通过保留X会员权益、升级云超服务、联动淘宝88VIP,实现会员平稳过渡。MUJI成都太古里店闭店期间推出“川流有息”主题围挡,成为打卡热点。喜茶在老店关闭时推出限时回归饮品、赠送纪念品等活动,强化用户情感连接。
关店已成为品牌经营的重要环节,不仅是止损手段,更是战略重构与形象塑造的组成部分。成功闭店需实现清货留客,高阶操作更将其转化为品牌营销契机,体现品牌的系统规划与执行能力。
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