江苏常州一家万豪酒店近日因住客发现提供的拖鞋起球且内有毛发引发争议。涉事房间日常均价超700元，住客质疑拖鞋卫生状况，酒店回应称此类拖鞋为回收消毒后循环使用2-3次，并非一次性用品。

酒店方面表示其清洗消毒流程符合床单、被套等布草“一客一换”标准，但拖鞋包装未标注是否可循环使用。常州市卫生监督所已介入调查，重点判定该用品是否属于一次性物品。根据《公共场所卫生管理条例实施细则》第十四条，可重复使用的用品须做到“一客一换”，禁止重复使用一次性用品。

事件曝光后，网络舆论分歧明显：部分消费者认为属行业潜规则，亦有人质疑酒店以环保名义节约成本。近年来，万豪旗下酒店多次被曝出卫生与管理问题，包括杭州JW万豪酒店被投诉蚊虫叮咬致儿童受伤、其他门店出现房间漏水赔偿纠纷等。

在黑猫投诉平台，关于万豪的投诉累计超1000条，涉及退订困难、卫生不达标及霸王条款等问题。尽管万豪国际集团以166.7万间客房位居全球酒店集团首位，且大中华区为其第二大市场，但2025年第二季度数据显示，该区域RevPAR同比降0.5%，ADR降0.9%。2024年11月曾报道万豪计划裁员833人。此次“拖鞋门”事件进一步加剧品牌信任压力。

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