市场监管总局近日对货拉拉进行约谈，指出其在服务协议、费用结算、投诉处理等方面存在侵害用户权益的问题。

监管部门要求货拉拉切实履行平台主体责任，限期提交整改方案并向社会公示整改措施。

货拉拉方面表示将积极配合调查，全面排查运营各环节，优化用户服务机制。

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