江苏省消保委于9月22日发布第三方火车票抢票平台专项调查结果，涵盖问卷、体验及协议分析等多维度数据。调查回收有效问卷4507份，并对携程、去哪儿、飞猪等9家平台进行线下购票体验。

数据显示，91.72%受访者使用过第三方抢票平台，其中41.83%每年使用3～5次，34.54%使用6～10次。52.95%用户选择第三方平台主要因“抢票成功率高”，而未使用者中，“担心软件存在风险”占比最高。近三成用户对抢票效果存疑，近五成认为12306已足够方便。

70.10%受访者认为第三方平台抢票成功率一般或较高，仅8.03%认为成功率可达80%。在核心功能需求中，“抢票成功率显示”和“24小时专人抢票”占比分别为47.56%和44.07%。超半数用户偶尔购买加速包，但37.88%对其效果存疑，18.43%反感加速包，认为其制造焦虑或存在非付费用户降权现象。

关于价格接受度，49.08%用户可接受10-30元加速包费用，31.18%接受30-50元。满意度方面，超七成用户对第三方平台表示满意，不满主要集中于“退改签体验差”（41.84%）、“诱导消费”（38.78%）和“余票信息不准确”（36.73%）。

实测南京南-北京南G4、南京南-秦皇岛G1236线路显示，各平台加速包费用从5元至70元不等，多数在30-50元之间，且高价服务承诺更高成功率。但实际结果中，12306官方平台均为最早候补成功，部分第三方平台出票晚于12306，近半数全程未抢到票，附加费与抢票结果无明显正向关联。江苏省消保委提醒消费者警惕多花钱反被坑。

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