9月22日，转转集团发布公告，宣布将逐步关停自由市场业务，并列出从关闭商品发布入口到最终下线的具体时间节点。

转转在致用户信中表示，自由市场为网络诈骗和灰色交易提供了空间，平台难以有效处理交易纠纷，因此决定调整业务方向。

此前已有用户察觉异常，多位卖家反映商品被无预警下架。莫默称其300多个非违规商品因归类问题被全部下架且无法申诉。邵文和敖辞也表示，平台对可发布品类限制增多，化妆品等品类已无法出售。

此外，发布入口在APP中逐渐隐蔽，原“拍图自己卖”选项变得难以查找。转转现优先推广在发布界面直接拍摄实物照片的商品，未拍图者可能受限流量支持。

推广机制亦引发不满，部分用户认为上传闲置需观看广告不合理。库存管理同样存在缺陷，若未预先设置，系统默认仅售一件且不可后续修改。

交易流程方面，自动确认收货周期长达8天，若买家不主动操作或未取件，时间还会延长，引发卖家对平台偏向买家的质疑。

转转成立于2015年，作为58同城孵化项目上线，初期对标闲鱼开展C2C业务。2016年品牌升级后获得腾讯、小米等投资，以微信账号登录增强引流能力。

2019年起竞争加剧，转转面临资金压力，而闲鱼年交易额已达1894亿元。此后转转转向C2B2C模式，推出官方验货、上门验机、七天无理由退货等服务。

转转CEO黄炜曾指出，转转核心价值在于降低用户交易门槛，通过中间服务提升非标品交易信任度。但C2C模式缺乏电商生态支撑，与淘宝一键跳转闲鱼不同，转转需手动重新上架。

C2C维系成本高，平台持续补贴接近两亿元，目前该业务占集团总份额不足3%。缺乏阿里系物流、支付、售后体系支持，转转难以长期承担C2C运营压力。

转转型聚焦C2B2C后，在深圳、成都、青岛设立质检中心，拥有超2500名质检工程师，回收网络覆盖全国超1300个区县。线下开设超1000家门店，遍及300余城。

2024年转转全资收购红布林，布局二手奢侈品领域，并于同年6月推出多品类循环仓店“超级转转”。

依托C2B2C模式，转转于2022年实现首次盈利。然而该赛道竞争激烈，爱回收、得物及闲鱼均涉足回收业务，用户普遍跨平台比价。

预估报价与最终质检价差异可能导致用户流失，同时增加平台成本。2023年底有博主指控转转出具“阴阳合同”，同一手机检测结果前后不一，事件促使平台推出七天无理由退货机制。

尽管C2B2C提升了交易可信度，但平台责任随之加重，服务质量和用户体验成为维持业绩的关键。

转转虽退出C2C战场，短期内或有用户流失，但长期看，集中资源于擅长的质检与回收体系，被视为更具可持续性的战略选择。

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