携带2岁以下婴儿出行的旅客在航班选座时面临困境，多位消费者反映因婴儿票绑定无法线上选座，部分航司仅支持机场现场办理。赵莹在国庆期间携9月龄婴儿乘坐海南航空深圳飞北京航班，提前为同行亲属选好44C座位，但因无法线上选座，现场被告知无连座可选，最终被安排至43B中间位，与亲属前后排分离，给飞行途中照料婴儿带来不便，后经与其他乘客协商换座解决。

类似情况普遍存在，王莉莉多次带1岁女儿出行，发现多数航司不支持绑定婴儿票旅客线上选座，丈夫与儿子可自主选座，而自己则需现场协调，常因假期高峰无连座，被迫临时换座。航司解释限制主要出于安全考量，海南航空称携带婴儿旅客需坐配备双氧气面罩的座位，因执飞机型起飞当日才确定，系统无法提前标注，须现场安排。中联航表示婴儿旅客需均匀分布于客舱，避免集中，每排限1名不占座婴儿，出口座位禁坐，窄体机同一侧前后不超过连续3排安排，超级经济舱与经济舱视为同舱位。

民航业内人士李瀚明指出，双氧气面罩座位在客机中按特定间隔设置，每架飞机可承载婴儿数量有限，航司需根据实际购票情况灵活调配，确保紧急用氧。目前部分航司已提供有限便利，国航允许起飞前三天以上在App选座，或电话客服预选；东航支持尝试线上选座，失败后可通过客服短信链接预留，但最终仍需现场确认。海南航空明确不支持电话预留，必须当日机场人工柜台办理。

所有涉事航司均表示，即便完成线上选座或预留，家长仍需携婴儿到值机柜台现场办理值机，以核验身份信息。王莉莉建议航司应适应多孩家庭增多趋势，适当放开选座权限，如支持电话预留连座，位置靠后亦可接受。李瀚明分析，高峰期亲子家庭邻座需求集中，叠加座位布局、旅客偏好差异，协调难度大，部分航司采取“现场先到先得”模式以减轻客服压力。

有业内人士建议，若确因安全限制选座，航司应提前向旅客说明规则依据，增强理解。同时可在选座系统中标注符合婴儿乘坐条件的座位，逐步扩大范围。中联航相关负责人表示，目前已可通过客服电话提前沟通，地服人员将依实际情况尽量安排便于活动的座位，并提供其他便捷服务。

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