闲鱼将改进退款机制10月底上线

10月15日消息,博主“詹志斌同学”称因闲鱼买家仅退款导致钱物两空,表示将起诉闲鱼。随后该博主公布后续进展,称闲鱼已在推进退款流程修改,预计10月底上线新机制。

闲鱼方面回应称,新的退款机制将要求卖家进行“确认”操作,才能完成退货退款或协商一致下的“仅退款”,平台不会默认同意买家的仅退款申请。

闲鱼表示,在C2C交易中确实存在双方约定无需寄回商品的情况,因此在优化机制的同时仍将保留部分退款和仅退款选项。

事件起因为该博主在闲鱼出售一件价值800元的闲置物品,买家收货后以“无法使用”为由拒退商品,并提交仅退款申请。当时正值国庆假期,博主在国外旅游未能及时查看消息,返回后发现平台已自动通过退款,造成钱货两失。

博主多次在微博披露事件经过,反映曾多次联系闲鱼客服,但对处理结果不满,批评平台仅退款机制不合理、售后保障缺失,并公开表示将同时起诉闲鱼及涉事买家,称“不为钱,为一口气”。

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