今年前三季度，全国铁路发送旅客35.4亿人次，同比增长6%，创历史同期新高，铁路运输安全平稳有序。

国铁集团持续深化运输供给侧结构性改革，优化客运产品供给与站车服务，推出多项便民举措，保障旅客出行，助力经济回升。

旅客运输能力持续增强。全国铁路日均开行旅客列车11087列，同比增长7.1%。统筹高速与普速铁路资源，用好渝厦高铁重庆东至黔江段、沈阳至佳木斯高铁沈阳至白河段、襄阳至荆门高铁、重庆东站等新线新站能力，以及京哈高铁京沈段、沪昆高铁杭长段高标运行成果，动态优化列车开行方案。依托铁路12306大数据精准调配运力，增加热门方向和区段运力投放。圆满完成春运、暑运及清明、五一、端午假期运输任务，保持普速列车开行规模，运营公益性“慢火车”和乡村振兴列车，便利老少边及脱贫地区群众出行。

旅游列车量质齐升。1至9月全国铁路开行旅游列车1818列，顺应市场需求开行亲子游、研学游、红色游、康养游等特色列车及银发专列，打造“京和号”“齐鲁1号”“潇湘号”“天山号”等品牌，实现“昼游夜行”“快旅慢游”。优化运行时刻，衔接景区营业时段，推动“火车向着景区开”。定制开行“歌迷专列”“球迷专列”，拓展“主题列车+”经济。加强跨境客运组织，开行中越、中俄、中蒙国际列车，广深港高铁发送跨境旅客2330.9万人次，中老铁路发送19.7万人次，推动跨境游升温。

站车服务品质持续优化。学生预约购票服务常态化，优化学生优惠票使用规则。动车组列车学生、儿童、伤残军人优惠票价实行执行票价打折，实现“折上折”。推广铁路畅行码、便捷换乘、互联网订餐服务，覆盖94个站点，提升餐饮质量。扩大高铁宠物托运和“轻装行”服务试点，满足多样化需求。强化重点旅客服务，提升响应效率。开展文明出行引导和“我的铁路风景”主题活动，丰富旅途文化生活。

运输安全保持稳定。应对多轮强降雨、台风等极端天气，加强线路设备巡查监测与检修维护，落实汛期行车安全措施。坚持人民至上、安全第一，动态研判风险，采取停运、限速、迂回等措施规避风险，保障在途旅客安全。加强运输信息公布，做好大客流疏解，提供退票、改签服务，引导旅客安全有序出行。

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