今年暑期，联商网顾问厉玲在美国洛杉矶停留近两个月，观察当地实体零售现状。她发现，整体上实体零售面临困境，较高峰期有所下滑，部分店铺关闭多年仍未重开，但也有门店持续兴旺。

零售业态变化较少是其显著特征。例如赛百味（SUBWAY）10年来门店外观与内部布局基本未变；乔氏超市（Trader Joe’s）虽配备自动收款机，但多数顾客仍选择人工通道，体现出对传统服务方式的保留。

具有特色的传统零售，尤其是餐饮店，发展良好。厉玲提及一家自1948年开业至今的餐饮老店，曾受尼克松总统夫妇青睐，店内仍保留历史陈设，并在原址适度扩展，显示出对传统的尊重。

美国零售业在线上线下、传统与新兴业态之间呈现较平衡的发展态势。塔吉特（Target）在线下有一定影响力，沃尔玛尽管股价因未达预期而下跌，但在美国仍保持市场第一地位，线下与线上业务均实现增长。

厉玲指出，中美零售业面临的问题具有一定共性，但中国零售发展节奏偏急，普遍存在追求一步登天、弯道超车的心态，容易导致运营风险。她建议国内企业应注重小而稳定的变化，避免过快转型，强调稳步发展更有利于应对未来广阔的市场空间。

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