丰巢进军高端洗护市场，旗下品牌“新洁”已在深圳南山区太古城花园开设门店，并将于10月24日在上海浦东正大广场开设新店，两家门店均位于核心商圈购物中心。新洁提供洗衣、洗鞋、家纺清洗等细分品类服务，支持精细洗护选项，定价高于丰巢社区洗衣业务，例如精细洗护衬衫售价89元，普通洗护为35元；短款羽绒服普通清洗价格为79元，高于丰巢App同类服务的39元。

新洁强调线下体验与个性化服务，店内设有接待区及多位洗护管家，衣物由专车直送工厂，支持送货上门或自提。丰巢表示，新洁与线上洗衣服务形成“双线布局”：线上侧重标准化便捷服务，线下聚焦高端精致护理，以提升用户信任感和黏性。未来将以深圳首店为模板，在核心商圈与高端社区拓展门店网络，构建线上线下闭环。

为实现轻量化扩张，新洁正招募合伙人，预计单店初始投入10.98万元，包括1.98万元托管服务费、1万元履约保证金、7.5万元装修费和1.5万元设备费，不含租赁成本。合作方需具备15万元以内资金实力，拥有30—40平方米独立店面。丰巢通过合伙人模式分摊成本，同时复用其自建洗护工厂及优选合作工厂的供应链资源。2024年丰巢已加速布局智能洗护中央工厂，覆盖京津冀与长三角地区，计划在长沙、武汉、合肥等地新增工厂。

尽管如此，盈利仍面临挑战。有业内人士指出，高端精洗属低频小众需求，订单集中在春秋换季，日常订单不足可能难以支撑高租金成本。此外，核心商圈门店运营要求更高技师服务能力与工艺标准，需在工业化生产中平衡个性化需求。目前新洁选址均毗邻高档小区、酒店与写字楼，如深圳宝能太古城靠近深圳湾口岸，上海门店位于陆家嘴金融区，邻近东方滨江大酒店与国金中心商场。

发展高端洗护是丰巢探索新增长点的举措之一。自2022年6月上线自营洗衣以来，丰巢逐步拓展至家政保洁、家电清洗等领域。根据其2023年递交的招股书数据，2021—2023年增值服务收入分别为9.2亿元、9亿元、9.6亿元，占总收入比重从36.5%降至25%。同期末端配送服务收入分别为14.6亿元、16.9亿元、18.4亿元，仍是主要收入来源。截至2024年初，丰巢在全国一二线城市快递柜市占率增速趋缓，且面临中通等企业自建驿站与柜机的竞争压力，中通已建成11万个末端驿站和700万个格口。

丰巢曾于2023年8月向港交所递交招股书，但因超过六个月有效期于2024年2月失效，公司回应称上市工作仍在推进。快递行业专家赵小敏认为，丰巢应强化快递柜主业优势，探索生鲜柜、外卖柜等细分场景，并与便利店、公交站、物流枢纽联动，亦可协同顺丰驿收发下沉网络。对于延伸服务，建议联合大型干洗品牌整合资源，降低持续投入风险。

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