近日，消费者程先生向澎湃公众互动平台“服务湃”投诉称，2022年11月11日花费2469元购买的红米K50手机，使用不到三年屏幕突然出现一条绿线。在申请寄修服务时，被告知需支付710元维修费。

程先生表示，其手机自购买后未发生磕碰或进水情况，一直正常使用。2023年9月30日，手机屏幕中间出现一条垂直绿色线条。他提供的照片显示，故障现象清晰可见。

手机出现故障后，程先生发现多个红米K50用户在知乎、微博、B站等平台反映同类问题，部分用户即使过保仍获得免费维修。他认为该型号可能存在普遍性质量问题或设计缺陷，应予以免费维修。

2023年10月3日，浙江小米寄修中心签收程先生的手机。工作人员告知因已过保修期，需支付710元维修费用。程先生提出其他地区过保用户获免费维修案例，但被告知“不同地区维修政策不同”，无法参照处理。

程先生随后通过“浙江民呼我为”平台投诉此事。10月8日，浙江小米寄修中心联系他表示维修费可打五折，但未被接受。10月9日，程先生在未接到通知的情况下收到退回的未维修手机。

澎湃新闻以消费者身份咨询小米官方客服，工作人员表示是否收费需依据工程师检测结果判定。若超出三包期限或存在人为损坏、意外损伤等情况，则属于事故维修范畴，需支付相应费用。

客服同时表示，部分过保用户可申请免费维修，但需预约售后服务单并经检测确认故障性质。目前公司暂无关于红米K50批量出现绿线问题的统一处理方案。

公开信息显示，在“黑猫投诉”平台搜索“红米K50 绿线”，共出现633条相关投诉，多数集中于屏幕非人为出现绿线且售后拒绝免费维修等问题。

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