因经营行为不规范、随意调整运营规则等问题，国家邮政局于10月28日约谈中通快递股份有限公司。

国家邮政局指出，中通快递存在服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题，要求企业严格落实服务网络管理主体责任，改进快递服务质量，强化合规经营体系建设，保障快递员合法权益，维护公平竞争市场秩序。

中通快递表示，将严格按照约谈要求，针对涉及问题开展全面排查、全面整改、全网落实，进一步提升服务质量与合规经营水平，切实保障网点和员工的合法权益。

国家邮政局强调，中通快递应自觉履行企业责任，加强内部管理，完善运营机制，确保各项整改措施落地见效。

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