由腾讯云携手中国信通院云大所、C114通信网打造的“云启WETELE运营商数智升级”系列在线课堂第十一课于11月7日开讲。中国信息通信研究院云计算与大数据研究所马飞与腾讯云秦若毅担任主讲，探讨云服务商与电信运营商在AI时代下的协同路径及产业实践。

马飞解读了腾讯云联合中国信通院云大所发布的《智能体驱动的大模型系统工程与产业实践——云服务商与电信运营商合作探讨》研究报告。报告指出，人工智能发展正从以训练为核心的模式转向重推理、重应用的新阶段，AI智能体迎来黄金发展期。AI大模型系统工程框架逐步向以智能体为核心转变，实现从“算力+模型”驱动到“任务+智能体”驱动的范式演进，智能体成为连接模型能力与业务价值的关键枢纽。

当前，AI智能体已在多个领域形成典型产品，除云服务商和AI企业外，电信运营商亦积极布局。构建智能体驱动的大模型系统工程需六大关键技术能力：智能体开发平台、工作流、基础大模型、检索增强生成、联网搜索及智能体安全管理。运营商在技术开发能力、数据孤岛打通、商业模式探索以及生态竞争力方面仍面临挑战。

腾讯云等云服务商可助力运营商破局，通过提供弹性算力租赁、协助数据治理、联合人才共建等方式补足算力、数据与人才短板。双方可在电信场景智能体优化、数据壁垒打通基础上，探索“AI+增值服务”模式，提升服务精准度与用户体验，形成商业闭环。同时可通过联合制定标准、搭建协同创新平台，挖掘本地优势，助力差异化能力构建，共同突破生态困境。

目前，腾讯云已与运营商合作落地多个应用案例。中国信通院与腾讯云联合构建了智能体驱动的大模型系统工程成熟度评价体系，涵盖6个维度共48个指标，用于评估系统的建设与运维水平。未来技术创新方向包括智能体自主感知与决策能力增强、自适应学习与持续优化、端-云协同与资源动态调度。随着系统性能与效率提升，算力与训练成本降低，全球创新环境将趋向平权化，智能体系统工程将向开放、模块化、标准化生态架构演进，云服务商与运营商均为重要参与者。

秦若毅在课堂上详解《运营商行业解决方案图谱（2025）》，围绕云网融合、融合创新、人工智能、安全服务、数据服务、中资出海六大方向展开分析。在云网融合方面，趋势包括跨境数据传输增长、宽带业务场景化转型、5G专网推动边缘计算落地、IoT平台向AIoT演进。腾讯云提供高性能内容分发与传输服务，支持直播加速与跨境加速，并依托广泛边缘节点支撑高带宽需求，提供端云协同的视频处理与AI对话能力。

融合创新方面呈现三大变化：我国进入全栈可控技术体系攻坚期；可信数据空间由试点迈向规模部署；智能办公更强调AI协同、多人在线协作与工作流整合。腾讯云助力运营商搭建新型AI基础设施，提供融合创新组件与可信数字化底座，并集成企业微信、腾讯文档、腾讯会议等工具，推动系统级创新。

人工智能方面观察到四点变化：AI原子能力大模型化、智能体成为产业变革新引擎、B端模型应用趋于成熟、C端体验被多模态AI重塑。腾讯云提供全渠道数字化能力，涵盖大模型原子能力、智能体开发平台及面向B端与C端的模型应用套装，助力千行百业AI落地。

安全服务呈现AI与安全双向融合趋势。大模型推动安全从被动响应转向主动预测，但也带来样本投毒、提示词注入、模型劫持、智能体权限滥用等新风险。腾讯云为运营商构建智能化防御体系，覆盖反诈应用、UGC内容安全、代码供应链安全及大模型应用安全等领域。

数据服务方面，数据对运营商的价值体现在基站调优治理、商客市场精准营销、线上投流降本增效三方面。腾讯云通过深度挖掘互联网数据，提供信号弱覆盖分析、三网用户占比分析、用户人群画像等数据支撑服务。

中资出海方面，运营商国际业务快速增长，正从“通信出海”升级为“数字化出海”。腾讯云提供覆盖全球的海外公有云资源与云能力套装服务，并支持与运营商轻量化开区合营，实现能力互补，探索海外合作新模式。

本次课程系统阐述了运营商在AI时代的机遇与挑战，提供了具有参考价值的转型思路与解决方案。

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