近日，有消费者称在贾乃亮抖音直播间购买的娇兰黄金复原蜜等产品疑似假货，引发关注。该消费者于10月16日在“双11大牌美妆巅峰盛典”直播中通过“Guerlain娇兰官方旗舰店”链接购入总价7000余元的产品，其中复原蜜单价为1540元。收货后发现外包装廉价、瓶身塑料感强，香味与质地与专柜正品存在差异，使用后出现刺痛、糊脸等不适反应。

消费者自费送检，第三方机构依据包装字体、瓶盖浮雕、瓶体结构等比对，出具“综合判定为伪造产品”的意见，但该报告仅截图显示“伪造产品”字样，未完整展示鉴定结论部分。平台以证据不足为由拒绝其诉求，并要求提供中检或国检报告。然而，此类机构不接受个人送检，且因商家拒绝提供品牌送检授权书，无法完成相关检测。

11月18日晚，贾乃亮工作室发布情况说明称，经与抖音平台及娇兰品牌方共同确认，直播间所售产品均来自核心官方商品池，由官方旗舰店发货，物流链路由品牌官方负责，确保货源渠道统一、规范并具备官方正品属性。针对消费者反馈，已建立高级别沟通机制，主动联络消费者了解诉求，将全力推动问题解决。

工作室强调，“贾乃亮卖假货”等相关言论完全失实，保留追究造谣者法律责任的权利。目前正与品牌方协调，将批次信息内外一致且未开封的产品送往具备资质的专业机构检测，承诺对事件负责到底。

同日晚间，Guerlain娇兰官方旗舰店在贾乃亮抖音号评论区回应称，10月16日直播合作所售商品均由娇兰官方仓库直接发货，店铺为路威酩轩香水化妆品商贸(上海)有限公司合法合规的官方直营店，品质与售后均有保障。收到消费者诉求后，已与其沟通并邀请寄回商品以便品牌开展专项调查，力求提供安心购物体验。品牌自1828年创立以来始终坚守“以匠心铸就品质，以诚信服务用户”的理念，消费者信赖是品牌发展的核心指引。

记者致电娇兰官方客服，对方确认法国娇兰抖音官方旗舰店属官方授权正品销售渠道，商品由统一仓库发货。对于贾乃亮直播间是否与品牌存在协议及其售卖产品是否为正品的问题，客服表示无法查询具体信息。此外，工作人员指出，除品牌官网外，消费者可通过官方微信商城、天猫官方旗舰店、京东自营官方旗舰店、线下专柜及丝芙兰等授权渠道购买正品。

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