航旅纵横被指大面积误发航班取消通知，官方回应称已完成修复并承诺根据实际损失提供专项补偿。

11月29日下午15:00左右，多位网友反映收到航旅纵横推送的航班取消提醒，部分用户在重新购票后发现实际航班并未取消。经核实，该错误信息系系统故障导致，不少用户因此承担了票价差价及退票手续费。

事件引发广泛关注，“航旅纵横大面积误发通知”相关话题一度登上多个平台热搜榜。

今年8月，航旅纵横推出的9.9元“惊喜数字”精准延误险曾引发争议。该产品设定每日随机数字，仅当航班延误时长恰好等于该数字分钟整时方可获赔300元，因理赔条件严苛被质疑误导消费者，甚至被形容为“赔付概率几乎为零的竞猜游戏”。

作为中国民航信息网络股份有限公司（中航信）推出的移动服务产品，航旅纵横依托权威民航数据资源，提供行程自动导入、航班动态预警、电子登机牌、值机选座等功能，激活用户量已超1亿。

天眼查APP显示，航旅纵横主体公司为中航信移动科技股份有限公司，主要股东包括中航信、中航信启航资本、民航空管投、南航集团资本控股和东航产投。

除核心航班服务外，航旅纵横已拓展酒店预订、接送机、免税品购买等业务。其酒店预订功能于2021年上半年上线，初期酒店库存来自携程、同程等第三方OTA平台。

为进一步扩大机票业务，航旅纵横于今年7月上线“民航官方直销平台”，整合37家国内航空公司直销资源，覆盖国航、东航、南航、海航、厦航、川航等主流航司。用户可在单一界面完成多航司直销机票比价与购买，无需切换至各航司官网。

航旅纵横方面表示，该平台为中国民航领域唯一具备官方背景的机票直销平台，目标打造“民航版12306”。

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