12月1日,AI手机概念带动中兴通讯涨停,成交额超131亿元。字节跳动与中兴通讯合作的AI手机或于12月初发布,字节主导豆包大模型植入与AI交互功能定义,中兴负责硬件定义、产品设计和生产制造。
次日,中兴通讯AH股双双回调,H股盘中一度跌超6%。该款努比亚M153已在豆包手机助手官网及中兴商城上架,少量发售,售价3499元。据IT之家消息,该机仅有16GB+512GB一款配置。中兴商城12月1日晚显示,努比亚M153已为“售罄”状态,部分二手平台加价700元起。
一位业内人士指出:“未来大模型助手很可能成为智能手机标配。以苹果为例,其Siri等原生AI应用受限于功能开发,反而在生态封闭性上形成一种‘稀缺优势’。长期来看,随着华为等厂商的大模型逐渐成熟,各品牌接入不同模型将成为普遍现象,这并不构成独特竞争壁垒。短期而言,此类合作确实有助于提振市场信心和股价表现。”
他提醒:“AI能力的加入,并不能直接解决手机在拍照、续航、系统流畅度等方面的短板。企业自身对此有清醒认识,市场应保持理性预期。”
努比亚诞生于2012年,承载着中兴冲击高端市场的雄心。早期凭借创新单反级摄影功能被誉为“手机中的单反机”,首创“全网通”技术和边缘触控交互。2015年签下C罗试图打开全球市场,但在激烈竞争中始终未能突破小众圈层,市场份额长期在1%左右徘徊。
近年来,努比亚产品逐渐出现品控、营销等问题。10月22日,努比亚Z80 Ultra发布时直播两次黑屏无信号,中断超5分钟,产品力及定价受质疑。影像方面,从Z70砍掉长焦到Z80砍掉可变光圈,摄影特色流失,屏幕升级微乎其微。vivo、OPPO、荣耀、真我等主流品牌发力2亿像素长焦,而努比亚长焦配置落后,影像算法不强,远拍成明显短板。
努比亚自诞生之初便瞄准高端市场,但除苹果外,多数厂商销量支柱来自中低端市场。主打性价比的品牌通过规模化占据主流,努比亚用户基础狭窄。其产品实际体验未达中高端水准,当竞争对手以相近配置更低价格或更优体验出现时,消费者选择不言而喻。缺乏独特差异化优势和精准目标用户定位,使市场竞争格外艰难。
社交平台和投诉网站上,不少用户反映努比亚存在品控和软件优化问题。一位去年首发购买Z70 Ultra的用户称:“一年时间价格跌了一半,完全不保值。全面屏设计无挖孔前置摄像头是亮点,但前置拍照只能AI处理,人脸识别经常无法通过。”
日常使用中问题频发:后置摄像头对焦不稳定,复杂场景常需多次点击才能对焦;屏幕质量遭质疑,有用户换膜时发现原装屏幕已有细微划痕;新机使用不足半月出现屏幕坏点,售后拒绝免费维修。
系统软件方面,用户反映无法查看电池最大容量、应用列表缺乏字母排序直达功能;通知推送严重问题,除微信外大多数应用无法正常接收消息提醒;软件兼容性差,拼多多、猎聘、合思等多个常用应用卡死、闪退、提示系统错误;基础功能异常,青桔单车常提示“无网络”,游戏音频时有异常。
该用户表示:“用了半年受不了了给卖了,就没用过这么垃圾的手机,还有脸卖五千多?”
新发布的Z80 Ultra似乎未解决前代问题。有用户称“用自带浏览器触控失灵,返回都按不出来,点到下一个视频里面去了”,配置匹配不了高价格,最终选择退货。
这些并非孤立案例。黑猫投诉平台上关于努比亚的投诉达1547条,集中反映产品质量、系统体验和售后服务不满。“品控差,维修态度更差”评价常见。对于定价五千元以上的高端机型,消费者期待相匹配的质量和服务保障。有用户遭遇屏幕坏点问题后,努比亚售后拒绝包修。
在技术趋同、竞争白热化的市场中,单纯依靠硬件参数已难以打动消费者。小众品牌若想突围,必须找到清晰差异化的路径。此次努比亚M153售价3499元,相较此前四五千定价有所下调。
中兴在显著位置提示,该机“仅面向需要体验豆包手机助手的行业人士,不承诺成熟产品的功能完善度(比如影像功能完善度与市场主流旗舰机可能存在差距等),普通消费者请务必谨慎选择”。
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