进入冬季,随着平台补贴普遍收缩,外卖市场持续半年的“非理性繁荣”逐渐降温,行业进入战略相持阶段。
经历夏季激烈亏损后,四季度起各平台策略转向“降补”。华南地区外卖服务商王勇表示,当地淘宝闪购与美团已进入“和平相处”状态,双方在运力结构、骑手数量、商户活动等方面差距缩小。
平台层面,美团管理层多次强调“无意参与价格战”,但会动态调整策略保持领先;阿里亦表态将在维持现有市场份额基础上,“整体投入将会在下个季度显著收缩”。
市场规模变化与补贴节奏一致。一位投资人指出,资本市场估算行业单量于8月达峰值,9月起环比出现两位数下滑,趋势延续。补贴退坡导致低价单量萎缩,尤以茶饮品类为甚。
尽管补贴降温,2025年互联网最激烈一役已改变外卖格局。阿里内部评估认为,淘宝闪购虽投入资金,但换来了市场增长与份额带来的规模效应,配送端成本与对手差距大幅拉近。
华东地区服务商姚宇称,其所在地级市淘闪与美团份额约为“四六开”;更下沉县城则可达“五五开”甚至略占优。
当前格局下,京东在部分区域开始扮演“进攻方”角色,影响尚非全局性。王勇提到,自10月底起京东在当地加大投入,日单量约3万单,多从淘宝闪购抢得。
核心差异在于抽佣结构:京东抽佣率约6-7%,同样一份饭配送费用较美团和淘闪低4-5元,使商户定价更具优势。
不过京东反击不具普遍性。姚宇表示,除宿迁等特殊市场外,其所在华东地区未见明显动作。
淘宝闪购战略重心由“拓疆”转向“巩固”。经历夏季进攻后,当前任务是守住并经营既有份额,追求健康的单位经济效益(UE)与可持续空间。
服务商透露,淘闪四季度大幅缩减茶饮补贴,资源转向高客单正餐。集团按自身节奏推进“缓慢降投入”,集中资源引向高客单、高粘性用户。在其所在区域,日均高单价订单已有几十个百分点增长。
“我们没有做市占统计,但能看到绝对值增长,效果明显。这些用户通过B端(商家)、物流体验、产品升级选择我们,而非价格优惠。”
亦有服务商认为挑战存在。王勇指出,当地外卖消费以中低单价为主,高品质用户仅占20%。“高笔单价用户不会因几块钱转移平台,夏季最猛时都未抢过,现差距不大,用户心智难改。”
同时,不少正餐类商户对补贴态度消极,担忧扰乱自身价格体系。
补贴退坡与订单结构调整带来短期阵痛,部分地区出现运力过剩。夏季战役中各方重金争夺稳定运力,订单下滑后骑手“不够吃”问题凸显。
为稳住运力,王勇称服务商将订单倾斜专送骑手,组织团建、汰换人员,并投入活动赠单。“淡季做骑手团建,团结人心撑到旺季,1月起订单回升,春节是下一个高峰。”
美团策略聚焦“防守高价值盘”。补贴高峰过后,其市场份额略有回升。在能力差距不大的背景下,美团优势仍在于高粘性、对价格不敏感的高价值用户。
美团方面透露,在实付30元以上高客单价市场中,仍占据约70%的GTV份额。
实付15元以下订单盈利困难,主要作用为维持骑手运力与平台用户规模。真正具备经济价值的是高单价、贡献更多收入的高价订单。
此前为守市场份额与心智,美团付出必要代价。第三季度,美团核心本地商业经营利润转负,亏损141亿元,公司整体经调整净亏损160亿元。
一位行业人士指出,未来美团希望依靠更高运营效率,在三年乃至五年长周期内,低成本收回部分市场份额。
对于“3个月夺回七成份额”的传闻,上述服务商表示有所耳闻,美团确有拿回丢失份额意图,但服务商层面未收到具体KPI考核,“没有强推,消息有点夸张,只能说是有这个信号。”
2025年末,曾轰轰烈烈的外卖战场进入“冬季”相持阶段:美团盘踞高端市场,淘宝闪购巩固既有成果,京东局部渗透寻找突破口。
最终比拼的是供给、配送与用户三端的运营效率。一位接近淘宝闪购人士表示,当前淘闪更多“向内看”,“如果只是投入问题,那早该结束了。各平台所处阶段不同,关注自身才能解决根本问题。”
12月初,饿了么与淘宝闪购完成品牌整合,如何最大化整合效率,成为其“向内看”的关键。
巨头战争尚未停止,但比拼已暂时转入水面之下。
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