美团在大连警方指导下启动开锁行业专项服务治理试点,上线“公安备案”专属标识,提升商户合作门槛,推动履约及交易线上化。
平台与警方打通资质核验通道,校验开锁商户的公安备案信息,从源头杜绝无证经营风险。目前大连消费者可通过美团App选择带有“公安备案”标识的开锁服务商。
美团建立履约分动态调控机制,综合上门时效、服务质量、价格纠纷客诉率等维度评估商家履约质量,并对优质商家提供流量倾斜支持。
试点推行服务流程线上化,开锁师傅需在抵达现场后实时上传服务步骤,并以视频记录开锁过程。用户在线支付尾款时,系统与人工协同巡检收费标准与市场均价匹配情况,对异常加价订单启动预警核查。
美团服务零售易生活相关负责人表示,此次在大连的试点经验将被总结并推广至全国更多城市,推动传统开锁行业线上化转型。
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