近日，多位网友在社交平台反映，购买的茶颜悦色泡沫系列饮料在放置几分钟后容量减少近半，引发关注。

1月13日，据经视直播报道，记者联系到南京市一家茶颜悦色门店，工作人员表示，声声乌龙、桂花弄、声声子椰等泡沫系列饮品主打奶沫与茶汤混合饮用，建议在五到八分钟内饮用完毕。由于奶沫为现打制作，接触空气后会自然消融，尤其是热饮，泡沫消融速度更快。

针对消费者反映去沫后饮品仅剩半杯的情况，工作人员解释称，该系列产品采用鲜奶与鲜茶制作，严格执行公司统一标准，牛奶与茶汤合计容量约为300毫升。产品设计上以奶沫覆盖为主，并非先加满液体再添加奶沫，此为公司统一的产品标准与呈现方式。

茶颜悦色全国客服回应称，“沫泡系列”饮品中现打奶沫是其核心特色，属于可饮用部分。因奶沫存在自然消融特性，公司已在门店及小程序作出“尽快饮用”的提示。

这并非茶颜悦色首次面临争议。

2025年8月24日，茶颜悦色就联名手账本设计问题发布致歉声明，承认存在部分未经授权的挪用行为，系管理审核疏忽所致，并已第一时间联系原创作者道歉。

同年7月，该品牌因一款零食包装涉嫌未经授权使用歌手方大同专辑封面引发争议，随后品牌方致歉并全面下架相关产品。客服回应称，企业对创意审核流程中的监管缺失深表歉意。

公开资料显示，茶颜悦色隶属于湖南茶悦文化产业发展集团有限公司，成立于2013年12月，由孙翠英和吕良在湖南长沙创立，首家门店位于长沙市黄兴广场。

2020年11月，品牌在常德开设长沙以外首店；同年12月进入湖北武汉，迈出湖南省外第一步。

截至2024年底，根据窄门餐眼及茶颜悦色小程序数据，主品牌门店达710家，包含子品牌鸳央咖啡、古德墨柠、小神闲茶馆等在内的总门店数超过900家。

2025年7月，茶颜悦色宣布通过线上电商形式进军海外市场，首站为北美，陆续上线Shopify独立站及亚马逊、TikTok、沃尔玛、weee、亚米等平台的品牌自营店铺，首批推出近40款产品，涵盖零食、茶具及文创周边。品牌同时提醒，韩国、巴西、泰国、肯尼亚等地所谓门店均为假冒，非公司授权设立。

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