近日，有网友发现沈阳北至白山东的列车车次后标注“雪”字，引发“赏雪专列”疑问。对此，12306客服回应称，“雪”字标识为提供滑雪器材托运服务的专用标记，不影响普通旅客乘车。

客服介绍，带“雪”字标识的列车目前仅限沈阳、哈尔滨和北京局集团运营的部分班次，旅客购票后可通过铁路12306客户端预约雪具托运服务，费用分为48元、68元、98元不同档位，具体可预约班次以App显示为准。

自2025年12月7日起至2026年雪季结束，铁路部门在京张高铁北京北至崇礼间运行的G字头列车试点推出“雪具便利行”服务，12306客户端同步上线相关功能。旅客在购买指定车票后，可在购票成功页面选择并付费预约该服务，开车前10分钟停止受理，开车前1小时可取消订单并全额退款。

预约成功的旅客需将雪具妥善包装，在乘车当日通过标有“雪具便利行”的专用通道安检和验证，车站工作人员将核验车票、订单信息及包装合规性，并粘贴核验标识。上车后，旅客须在列车工作人员引导下将雪具放置于指定存放区域。

列车运行期间，工作人员将定时巡查，确保雪具运输安全。此外，京张高铁部分车站仍继续提供“雪具快运”服务，满足多样化出行需求。

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