意大利竞争管理局（AGCM）已对微软旗下动视暴雪展开调查，重点关注《暗黑破坏神：不朽》和《使命召唤手游》是否存在误导性用户界面设计，以引诱玩家进行内购。

监管机构指出，这两款免费下载手游可能采用“欺骗性的UI设计”，通过限时道具提醒、奖励敦促等方式，频繁推送消费信息，促使玩家延长游戏时间并增加消费频率。

AGCM表示，游戏中虚拟货币的打包销售方式可能导致玩家难以判断其对应的真实金额，影响消费者对实际支出的准确理解。

此外，监管部门正在审查游戏的家长控制措施，默认设置被指过于宽松，未能有效限制未成年人的内购行为和游戏时长。

调查还涉及是否存在侵犯消费者合同权利的行为，包括是否诱导玩家在不知情情况下放弃欧盟规定的‘14天无理由撤销权’。

此类免费游戏主要依赖抽卡等内购机制盈利，与一次性买断制游戏不同，其 gameplay 与消费系统高度绑定，模糊了正常游玩与付费强化之间的界限。

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