经测算，2025年12月中国快递发展指数为466.8。其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为631.6、650.8、253.1和61.7。行业运行平稳安全，服务质效持续提升，基础网络稳步拓展，全年业务规模与业务收入再创新高。

发展规模指数为631.6。在“双12”“黑五”等消费大促带动下，快递市场规模保持稳定，业务量预计将在180亿件左右。快递企业加强资源调配，优化运力部署，保障旺季平稳运行。积极服务“冰雪经济”，深耕文旅、赛事、农特产品等领域，满足新型消费需求。中西部地区业务量占比稳步提升，县域商业服务体系持续扩大网络覆盖，促进城乡均衡发展。

服务质量指数为650.8。快递服务公众满意度预计为85分，同比提升0.6分。重点地区72小时妥投率预计为86.6%，同比提升1.7个百分点。快递企业推动“配送网+高铁网”双网联动，扩大“高铁急送”覆盖范围。开展“高铁+航空+公路冷链”联运，增开全货机航线，破解农特产品“出山难、保鲜难”问题。在黑龙江试点“极寒防护”服务，通过定制保温笼车、配备专业冷链专车、搭建中转临时保温棚等方式保障商品寄递。推出“超时赔付”服务，提升高时效产品服务质量。拓展智慧配送场景，提高无人车、智能快递柜覆盖范围。在济南中央商务区试点打造“无人机+无人车+楼宇机器人”智慧物流配送网络。开通“海口=徐闻”低空无人机常态化物流航线，构建“市内+省际”空空联运体系。

发展能力指数为253.1。常德智能转运中心完成主体封顶，内蒙古自治区华中共享前置仓、深圳智能仓储中心等设施投入运营，转运、仓配设施建设加快。行业自有航空公司新增“广州=列日”“重庆=仰光”等国际全货机航线，亚欧跨境航空网络加密。1家自有航空公司通过国际航空运输协会“航司+机坪”双认证，医药冷链运输能力达国际先进水平。嘉兴南湖机场正式通航，长三角地区航空货运保障与快速集散能力增强。

发展趋势指数为61.7。快递业在畅通经济循环、服务扩大内需、增进民生福祉等方面作用凸显。2026年，在提振消费专项行动推进下，行业将继续保持稳中有进态势，推动实现质的有效提升和量的合理增长。

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