淘宝天猫今年将在行业首次推出售后 AI 假图专项治理，上线识别模型并开放一键反馈入口。

平台将打造一站式 AI 服务中心，升级店小蜜 5.0、售后 AI 助理、AI 真实体验分诊断等工具，引入用户消费行为、购买偏好、售后行为等标签至服务环节。

2025 年 3 月，淘天集团宣布淘宝全平台启动 AI 假图治理，面向卖家严厉打击利用 AI 假图欺骗消费者、侵害原创品牌商家的违规行为。

2025 年 11 月，央视新闻曝光新型 AI 骗术：买家通过 AI 生成的“瑕疵图”要求卖家“仅退款”。专家提醒商家需保存聊天记录、假图凭证等证据，若骗取金额较大，AI 造假骗退款可能构成刑事犯罪。

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