中国银行业协会正式发布《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》。该指引明确催收行为规范，涵盖催收主体资质、催收时间与频次、信息使用边界、第三方合作管理、投诉处理机制及内部监督要求等内容。指引强调不得对无关第三人进行催收，禁止使用暴力、恐吓、侮辱等非法手段，要求金融机构建立催收业务全流程管理制度，并对从业人员开展常态化合规培训。本指引自发布之日起试行，适用于银行业金融机构开展的个人消费类贷款催收活动。

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