苹果公司近日将官方客服应用“Apple 支持”更新至5.12版本。此次更新优化了界面，并推动内置AI助手功能接近正式上线，同时新增设备运行状态诊断能力。

应用中AI助手的功能入口标签由原“聊天”更改为“提问”，并启用全新图标设计。此前标注的“早期预览”测试标识已被移除。

新版应用支持用户直接检测设备健康度与性能表现，可便捷获取运行状态信息。“Apple 支持”由此从传统问答型工具，向集成主动诊断与智能解答的综合支持平台演进。

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