2月5日，在2026年上海两会期间，上海市人大代表、淘宝闪购总裁方永新表示，外卖市场竞争正转向更深度的价值竞争。淘宝闪购当前日均订单量达1.5亿单，预计未来两三年日订单量将向3亿单迈进。

方永新指出，补贴具有双重效应：使用不当易引发价格恶性竞争并损害商家利益；合理使用则有助于打破垄断，促进行业服务在充分竞争中提升。平台将持续投入真金白银于产品优化、骑手服务升级、基础设施建设及商家数字化改造，以增强商家获得感，并推动行业竞争重心从拼价格转向拼质量、拼服务。

对于2026年本地生活与即时零售行业发展趋势，方永新提出两大核心方向：一是强化AI技术赋能，深度融入商家经营、近场零售及近场生活服务全场景；二是提升质量与服务能力，推动商家数字化应用水平升级，最终惠及消费者。

依托阿里生态资源，千问APP已与淘宝、高德、飞猪、淘宝闪购等多个消费场景实现深度打通，支持“一句话点外卖”“一句话订酒店”等功能。今年春节期间，千问APP拟率先在上海上线“AI养老点餐”服务，助力老年人通过AI工具完成点餐及福利申领。

方永新强调，平台将依托阿里AI技术底层能力，全面提升消费者体验、商家运营效率及服务商服务水平。AI技术已应用于骑手服务支持，如优化骑手进入园区与社区的通行效率；平台亦首创AI赋能“明厨亮灶”，辅助提升市场监管效能。

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