2月5日，亚马逊宣布向所有美国用户全面开放升级版人工智能语音助手Alexa+。该服务自2025年3月起处于早期访问阶段，此前需加入等待名单或使用较新设备方可启用。

Alexa+是推出已11年的Alexa平台迄今规模最大的功能升级，引入生成式人工智能能力，支持多请求并发处理，并可作为智能代理执行具体操作，例如代为预约维修服务或叫车。

自2月5日起，Alexa+按月收费19.99美元；年费139美元的Prime会员可免费使用。亚马逊同时提供官网及应用端的免费体验版本，但使用次数与功能受限。

亚马逊称，目前已有数千万用户使用Alexa+，用户与Alexa的互动频率在几乎所有维度上均提升，对话次数达此前经典版的两至三倍，使用黏性随功能认知加深而增强。

Alexa最初于2014年随Echo智能音箱推出，以语音实时交互为主要特征。当前，亚马逊将Alexa+的网站与移动应用列为关键入口，拓展其使用场景，此次升级亦被视为对OpenAI的ChatGPT、谷歌Gemini及Anthropic的Claude等主流AI聊天产品的回应。

近期，亚马逊曾自动为部分Prime会员升级至Alexa+，引发部分偏好传统Alexa版本用户的不满；公司表示用户可通过语音指令切换回经典版Alexa。

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