南京博物院于2026年2月8日发布声明，就近期在展览服务、观众接待或管理环节中出现的问题向公众致歉。声明表示，已对相关情况展开核查，并将优化工作流程、加强人员培训、提升服务质量。博物院承诺持续完善公共服务体系，切实保障观众权益与参观体验。

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