自2月2日春运开始，滴滴出行数据显示，春节前异地打车需求较春运前上涨45%，前往机场、火车站等大型交通枢纽的打车需求上涨40%。在主管部门和场站管理方指导下，滴滴优化线上指引与线下引导标识，设立专属乘客候车区及滴滴车站等设施，提升机场、火车站用车体验，助力春运换乘接驳效率提升。

旅客出站后打开滴滴App可自动定位所在机场或火车站的上车点（小绿点），下单后可跟随App内图文步行引导或线下指引标识抵达上车点。部分场站提供视频路线导航。杭州东站、南昌西站等十余座机场、火车站已上线App内精准推送车位号功能，步行引导可直达对应车位。

滴滴在北京首都国际机场、深圳宝安国际机场、厦门高崎国际机场、杭州东站等全国多座机场、火车站设立专属乘客休息区，配备座椅，部分区域提供充电、WiFi等服务。未来将持续增设更多休息区。

旅客在休息区可通过网约车乘车引导屏幕查看司机入场状态及停车点位。港珠澳大桥珠海公路口岸采用LED屏幕号码校验车辆的“人找车”模式；杭州东站、南昌西站等14个场站支持App内实时查看车辆入场信息；广州白云站、济南站、无锡站正推进“人找车”数据对接。

春运期间，滴滴在全国超100座热门机场、火车站配置网约车引导员，提供路线指引、叫车流程讲解及快速找点等志愿服务，覆盖节前与节后枢纽出行高峰。

用户可通过滴滴App首页“预约”或“接送机”入口选择预约打车、接送机服务；输入航班号后，司机可依实际到达时间前往等候。滴滴包车服务已覆盖北京、成都、重庆、哈尔滨等55个城市共226条热门线路。滴滴租车推出到店无车三倍赔付、第三方专业定损等保障，并开展“多租多省”及抽奖赢红包等限时活动。

截至目前，在各地主管部门指导和支持下，滴滴已在165个城市的313座机场、火车站落地枢纽体验优化措施，并将持续拓展服务能力。

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