2026年马年春节适逢9天长假与年货节消费高峰叠加，政企采购保障与民生物资供应面临关键考验。京东政企业务启动“京东春节送到家，政企服务不停歇”保供专项，涵盖全国性物流履约保障、全场景服务在线、数字化采购工具支撑、一体化合规流程、多层次客户覆盖五大举措，确保政企客户采购不断档、供应不缺位、服务不打折。

京东政企业务依托京东物流连续第十四年“春节也送货”运营体系，实现全国超360个城市、超2200个区县及全球多地消费者在除夕、大年初一正常下单收货。京仓京配订单春节期间服务持续在线；供应链、物流、客服等部门联合成立“春节联合保障组”，7x24小时专项值守；通过前置收集客户采购预测、联动物流精准资源储备，保障自营订单，特别是民生保障、应急响应及重大项目物资有序流转；核心城市在除夕至初三仍提供“当日达”或“次日达”服务。

京东企业购推出“管家+商品+物流”三位一体在线服务保障体系。专属企业采购管家团队全程值守，提供选品咨询、方案定制、订单跟踪等全流程服务；平台上线“春节慰问及保供解决方案”，覆盖员工福利、办公应急等场景，精选员工关怀套装、生产运行及人员保障类商品，配套服务权益，量大可议价。

京东政企业务将智能技术深度融入保供场景：企业余额支付支持预先充值，实现“看中即买”；多地址批量下单功能可在30秒内完成全国多地员工或分支机构的福利配送；AI智能选品根据预算与需求实时推荐高性价比商品，辅助科学决策，践行阳光高效采购理念。

平台将全链路合规治理体系贯穿春节保供全过程，持续提供对公转账、先采后付、极速开票等服务，春节订单享受标准化、规范化流程待遇；支持财务人员节前完成预付款或额度审批，节后高效统一对账与结算，避免假期导致的流程积压，契合优化营商环境与为企业降本减负政策导向。

京东政企业务服务超800万家B端客户，覆盖大型央企、世界500强、中国民营经济500强、专精特新企业及中小微企业。本次保供行动针对大型政企集中采购与紧急调拨、中小企业灵活福利采购与应急备货等不同需求，提供平台化、模块化匹配方案，提升产业链供应链在节日特殊时期的抗风险能力与协同效率。

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