2025年3月，王兴在美团财报会上表示，美团对AI的策略是进攻而非防守。美团自研并开源全模态大模型LongCat系列，推出C端产品“小美”AI生活助手和“问小团”AI搜索，每年在AI领域投入超百亿元。

但其C端应用尚未实现大规模破圈。相较阿里通义千问于春节期间借淘宝闪购撬动增量、实现AI原生用户获取及即时零售回击，美团选择在春节这一全年最高频、最复杂需求场景启动反攻。

自2月12日至春节假期结束，用户在美团APP搜索框使用“问小团”功能提出本地吃喝玩乐相关问题，系统可匹配最适答案。活动期间用户可领取“满30减1元”神券，并通过“免费膨胀1次”功能升级该券。

与部分平台数亿至数十亿红包投放不同，美团福利策略相对克制。其战略重心已从流量争夺转向体验升级，依托技术与数据深度融合提升消费服务价值。“问小团”界面集成找优惠、一键领券等功能，支持全网比价及平台可用券检索。

实测显示，输入“帮我找最优惠的星巴克”后，“问小团”自动触发优惠查询、口令分析及领券三步流程。活动还整合“周杰伦合照”“AI换造型”等趣味功能。

美团将AI能力下沉至年夜饭预订、家庭出游规划、同学聚会统筹等生活化场景。“问小团”对复杂、发散、长尾且具细节的生活诉求理解能力显著提升，例如精准识别南方用户“需独立更衣室的澡堂”等个性化需求。

美团作为连接千万级本地商家与数亿用户的超级平台，沉淀了覆盖餐饮、零售、到店、酒旅等全维度实时数据资产：商家营业状态、菜单价格、优惠活动、用户评价动态更新；用户消费偏好、地理位置、行为轨迹构成精准画像。据“问小团”产品负责人DonLi称，其本地生活信息完整度与更新及时性达95分以上，保障AI回答的准确性与实用性。

然而，该优势尚未广泛触达用户，而阿里千问“春节30亿大免单”活动自2月6日上线六天内，AI完成下单量即突破1.2亿笔，App Store免费应用榜连续六天登顶，首次实现“用AI办事”用户心智的大规模渗透。

美团早在2025年9月12日即上线首款AI Agent产品“小美App”公测，定位为聚焦本地生活服务全链条闭环的AI生活小秘书，但公测后未展开大规模推广，长期处于低调运营状态。

京东亦已上线独立AI电商App“京东AI购”，搭载自研JoyAI大模型，以原生垂直工具形态重构导购逻辑。行业共识正趋明确：AI电商并非技术新增应用场景，而是重新定义人与商品关系——从“人找货”的搜索框逻辑，转向“需求-匹配-成交”的AI驱动范式，平台核心权力由流量分发转向需求分发。

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