智谱人工智能公司就近期GLM Coding Plan服务出现的技术问题发布正式声明，承认部分用户在代码生成、响应延迟及API调用稳定性方面遭遇异常，并对此表示诚挚歉意。该公司已确认问题原因为模型推理服务集群负载异常及缓存策略配置失误，相关故障持续时间为2026年2月18日14时至2月19日03时47分。智谱同步公布补偿方案：受影响用户将获赠300点GLM算力积分，有效期90天；企业客户可申请延长服务周期或定制化技术复盘支持；所有补偿将于2026年2月22日24时前完成系统自动发放。

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