2026年2月24日,中国移动“移动爱家亲情网”登陆马年央视春晚。主持人撒贝宁口播推介:“中国移动祝全球华人新春快乐!移动爱家亲情网,短号随心拨,畅聊暖心窝!”小品《又来了》和《包你满意》中通过墙体海报实现场景化植入。
“移动爱家”是中国移动于2023年全球合作伙伴大会上发布的家庭市场核心品牌,继全球通、神州行、动感地带之后的第四大客户品牌,定位智慧家庭战略品牌。2025年半年报显示,中国移动家庭市场收入达750亿元,同比增长7.4%,成为整体营收增速放缓背景下的重要增长引擎。“移动爱家”以AI为核心能力,加速推进“千兆+FTTR”网络建设,构建以家庭为中心的融合经营体系。
“亲情网”即业内所称“V网”(Virtual Private Network),起源于2G/3G时代,核心功能包括短号互拨、网内通话优惠、灵活组网及跨省服务,曾是获取与留存家庭及集团客户的关键产品。在5G-A时代,中国移动重启该业务,旨在强化存量用户价值挖掘。
2025年上半年,中国移动个人市场收入2447亿元,同比下降4.1%;家庭市场收入750亿元,同比增长7.4%;有线宽带客户3.23亿户;移动客户10.05亿户,5G网络客户5.99亿户,渗透率59.6%;移动ARPU为49.5元。个人与家庭市场合计贡献主营业务收入的68.5%。
在价格空间收窄、增量见顶背景下,存量经营成为主战场。重推亲情网意在三方面发力:一是焕新通信业务,依托大网优势提升家庭用户整体ARPU;二是通过家庭关系绑定降低离网率,应对运营商产品趋同竞争;三是深化CHBN协同,2025年上半年HBN收入占通信服务收入比重达47.6%,同比提升2.6个百分点。
2026年1月中,中国移动年度工作会议明确“坚持稳中求进”,强调从规模扩张转向质量提升,聚焦用户价值挖掘与存量经营。移动爱家亲情网并非全新产品,而是融合AI能力、跨域服务与智慧家庭联动的升级形态,体现守正创新路径。其春晚亮相标志着中国移动在5G-A时代对信息通信服务价值边界的重新定义。
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