淘宝闪购就近期实施的外卖行业新规作出回应，表示将严格遵守监管要求，持续优化配送服务流程。平台同步宣布加大力度推广骑手端‘随手拍’功能，用于实时上报配送过程中的异常情况，包括餐品破损、包装不规范及商户出餐延迟等。该功能已覆盖全国主要运营城市，数据直连客服与品控系统，用于闭环处理与服务质量复盘。

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